Największy problem w tego typu miejscach jest właśnie zarządzanie kolejką. Systemy kolejkowe powstały z myślą u ułatwieniu pracy, ale również na szybszym załatwieniu spraw interesantów. W bankach królują już przynajmniej 5 lat systemy kolejkowe, zwłaszcza w większych placówkach. Dzięki temu banki pozbyły się problemów, jakie wynikały z kolejek, jak kłótnie, przepychanki czy wyzwiska.
Systemy kolejkowe znajdują się obecnie na nowych technologiach opartych o bazy danych i systemy SAP. Każdy kto korzystał z tego typu rozwiązań, dobrze wie, że warto stosować takie systemy.
Nawet w supermarketach ostatnio pojawiły się takie systemy. Zwłaszcza Carrefour oraz Tesco z serii hipermarketów, wprowadziły system kolejkowy.
Stosowanie takich rozwiązań sprawia, że w danym urzędzie czy sklepie panuje ład i porządek i nikt nie ma do siebie pretensji. Systemy kolejkowe na zachodzie istnieją już od lat i sprawdzają się praktycznie w każdej branży usługowej, handlowej, medycznej i finansowej.
